Resi e Rimborsi

Siamo autorizzati a rimborsare unicamente sulla carta di credito utilizzata originariamente per il pagamento. 

Se la carta di credito che hai utilizzato per il pagamento è scaduta o è stata bloccata ma disponi di una nuova carta emessa dallo stesso istituto finanziario, il rimborso arriverà comunque sul conto della tua nuova carta di credito, nonostante il numero sia diverso. 

Se, invece, non hai più un conto presso quell'istituto finanziario, contatta direttamente la banca per verificare i dettagli del rimborso in sospeso. Generalmente l'istituto finanziario emette un assegno fisico per rimborsarti dell'intero importo. Ti raccomandiamo di fornire un indirizzo postale valido all'istituto finanziario, se necessario. 

Ti rimborseremo entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del tuo reso presso il nostro magazzino e te lo notificheremo via e-mail. In caso di ordini cancellati prima della loro spedizione, il rimborso verrà effettuato entro 3 giorni lavorativi dalla cancellazione. 

Se il tuo ordine è stato spedito fuori dall’UE, le tasse e i dazi doganali non potranno essere rimborsati da noi: ti suggeriamo di contattare il tuo Ufficio Doganale di riferimento, potrebbero aiutarti a recuperare quei costi. 

La modalità di riaccredito seguirà il metodo utilizzato per il pagamento: 

• PAGAMENTI VIA CARTA DI CREDITO 

Il rimborso sarà effettuato sulla stessa Carta di Credito utilizzata al momento dell’acquisto; il tempo necessario per la ricezione dell’accredito varia a seconda dell’Istituto Bancario. 

• PAGAMENTI VIA PAYPAL 

Il rimborso sarà generalmente visibile nel tuo conto PayPal entro 48 ore dalla ricezione dell’e-mail di conferma. In alcuni casi, tuttavia, potrebbero essere necessari fino a 15 giorni lavorativi per la completa elaborazione.

Puoi rendere il tuo ordine facendo richiesta di reso entro 14 giorni dalla consegna.

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Ti verrà richiesto di inserire il numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato. Segui la procedura indicata, alla fine della quale riceverai l'etichetta di reso da stampare. Lascia il pacco con l'etichetta pre-pagata presso un qualunque centro del corriere selezionato. Una volta ricevuto il pacco e analizzato il contenuto, procederemo con l'emissione del rimborso.

Se sono passati più di 14 giorni, contatta il Customer Care via chat o mandando un'email a customercare@bogliolimilano.com

Il reso è gratuito se ti affiderai allo stesso corriere indicato sull'etichetta di reso. 

In alternativa, puoi comunque decidere di selezionare un altro corriere a tua scelta. Tuttavia, in questo caso, i costi di spedizione del reso saranno a tue spese e non verranno rimborsati. 

Ti avvisiamo che la scelta di utilizzare un corriere diverso può rallentare il processo di reso e il rimborso finale. 

1. Verifica il nome del corriere sull’etichetta di reso che hai ricevuto.

2. Prenota il ritiro seguendo le modalità di prenotazione del corriere indicato sulla tua etichetta di reso:

• DHL: È possibile contattare DHL telefonicamente chiamando il centro DHL del proprio Paese. In alternativa, è possibile prenotare la raccolta attraverso il sito web.
• ALTRI CORRIERI: È possibile selezionare il corriere che si preferisce. Tuttavia, i costi di spedizione del reso saranno a tue spese e non verranno rimborsati. Si prega di notare che la scelta di utilizzare il proprio corriere può rallentare il processo di reso e il rimborso finale. 

3. Ricorda di prendere nota del numero di tracciamento del pacco che trovi sull'etichetta per monitorare lo stato del tuo reso.

Per monitorare lo stato del tuo reso, inserisci il numero di tracciamento dell’etichetta di reso sul sito del corriere. 

Ti ricordiamo che il rimborso sarà fatto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del tuo reso in magazzino. 

Esistono due modalità per ottenere la tua etichetta di reso:

Tramite il Centro Resi:
Accedi al nostro Centro Resi
Inserendo il numero ordine e il tuo indirizzo email potrai accedere al tuo ordine e ristampare direttamente l'etichetta di reso.

Contattando il Servizio Clienti:
Contatta il nostro Servizio Clienti via email o chat tramite il link Contattaci e provvederemo a inviarti una nuova etichetta di reso.

Per i resi provenienti dagli Stati Uniti, la Fattura Proforma di Reso verrà generata e trasmessa automaticamente dal nostro sistema, senza necessità di alcuna richiesta da parte tua.